Компания BMW добавила искусственный интеллект в свой онлайн-конфигуратор. Теперь клиентам помогает ChatGPT — нейросеть, которая подбирает комплектацию и отвечает на вопросы по модели.
ИИ на страже персонализации
По данным автопроизводителя, система уже интегрирована в процесс сборки. Покупатель может описать свои предпочтения, и ChatGPT предложит оптимальные опции: от цвета кузова до технического оснащения. Это должно сократить время на изучение прайс-листов.
Первый среди равных
BMW стал одним из первых крупных брендов, кто решил использовать генеративную модель прямо в розничном инструменте. Решение работает пока на нескольких рынках, но компания не исключает расширения географии. Станет ли такой подход стандартом в индустрии — покажет практика.